Come possiamo aiutarti?
Risposte alle domande più frequenti su Pawify, Premium e il tuo account. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Domande frequenti
Come disdico o gestisco l’abbonamento Premium?
Su iPhone, apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Pawify. Su Android, apri Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo per evitare il prossimo addebito. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.
Ho acquistato Premium ma non è attivo. Cosa faccio?
Apri la schermata Premium in Pawify e tocca «Ripristina acquisti» con lo stesso ID Apple o account Google usato per l’acquisto. Se il problema persiste, scrivici indicando la data dell’acquisto.
Come ottengo un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple e Google, che si occupano quindi anche dei rimborsi. Su iOS puoi richiederlo su reportaproblem.apple.com; su Android dalla cronologia ordini di Google Play.
Come elimino il mio account e i miei dati?
In Pawify vai su Impostazioni → Elimina account e conferma. Account, animali e tutti i dati collegati vengono eliminati definitivamente. Un abbonamento attivo va disdetto separatamente dal tuo account dello store.
La scansione IA è una diagnosi veterinaria?
No. I risultati della scansione IA sono osservazioni visive che ti aiutano a decidere quando contattare il veterinario. Non sono una diagnosi medica. Se sei preoccupato per la salute del tuo animale, rivolgiti a un veterinario.
Non ricevo le notifiche dei promemoria.
Verifica che le notifiche di Pawify siano consentite nelle impostazioni del dispositivo e che le modalità Full immersion o risparmio energetico non le silenzino. Poi apri il promemoria in Pawify e salvalo di nuovo.