Nasıl yardımcı olabiliriz?
Pawify, Premium ve hesabınla ilgili sık sorulan soruların yanıtları. Aradığını bulamadın mı? Bize yaz.
Sık sorulan sorular
Premium aboneliğimi nasıl iptal eder veya yönetirim?
iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler → Pawify yolunu izle. Android’de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne git. Bir sonraki ücretlendirmeyi önlemek için yenilemeden en az 24 saat önce iptal et. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Premium satın aldım ama aktif görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Pawify’da Premium ekranını aç ve satın alırken kullandığın Apple Kimliği ya da Google hesabıyla oturum açıkken “Satın Alımları Geri Yükle”ye dokun. Sorun devam ederse satın alma tarihini belirterek bize yaz.
Nasıl iade alırım?
Ödemeler Apple ve Google tarafından işlendiği için iadeleri de onlar yapar. iOS’ta reportaproblem.apple.com üzerinden, Android’de Google Play sipariş geçmişinden talep edebilirsin.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Pawify’da Ayarlar → Hesabı sil adımını izleyip onayla. Bu işlem hesabını, evcil hayvanlarını ve ilgili tüm verileri kalıcı olarak siler. Aktif bir abonelik varsa mağaza hesabından ayrıca iptal edilmelidir.
AI taraması veteriner teşhisi mi?
Hayır. AI tarama sonuçları, veterinerine ne zaman başvuracağına karar vermene yardımcı olan görsel gözlemlerdir; tıbbi teşhis değildir. Evcil hayvanının sağlığından endişe ediyorsan bir veterinere başvur.
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor.
Cihaz ayarlarında Pawify için bildirimlerin açık olduğundan ve Odak ya da pil tasarrufu modlarının bildirimleri sessize almadığından emin ol. Ardından hatırlatmayı Pawify’da açıp yeniden kaydet.